Aviso de Privacidad

Última actualización: 2026-04-26

1. Quién es responsable

Presu (en adelante "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos y procesamos a través del servicio web, la aplicación, el sitio público de cada maestro y el bot de WhatsApp.

Para cualquier solicitud relacionada con este aviso, escríbenos a hola@presu.ai.

2. Datos que recopilamos

Maestros (clientes del servicio): nombre completo, RUT/RFC (si lo entregas voluntariamente), número de WhatsApp, comuna o colonia, oficio, fotos de obras, dirección comercial.
Cotizaciones y audios: el contenido de los audios que envías al bot y el texto resultante, exclusivamente para generarte el borrador de cotización y mejorar la calidad del servicio.
Clientes finales del maestro: nombre y teléfono. Los procesamos por cuenta del maestro, que es el responsable directo frente a esos titulares.
Datos técnicos: IP, user-agent, fechas de acceso (logs de seguridad).

3. Finalidades del tratamiento

Operar el servicio de cotización por voz y cobros online.
Generar el sitio web público del maestro y publicarlo bajo el dominio que el maestro elija.
Mejorar la calidad de la transcripción de voz y el catálogo de precios (price-book) de manera agregada y anonimizada.
Comunicarnos contigo durante el periodo de beta y enviarte alertas operativas.

No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos con los subprocesadores estrictamente necesarios para operar el servicio (ver punto 6).

4. Base legal y consentimiento (Chile · Ley 19.628)

En Chile el tratamiento se realiza con tu consentimiento expreso al aceptar estos términos al registrarte. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiéndonos a la dirección del punto 1, lo que implicará la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contable.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación, cancelación, oposición y, donde la ley lo permita, portabilidad y revocación del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a hola@presu.ai indicando tu nombre, número de WhatsApp y la solicitud específica. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles (ARCO en México y derechos ARCO equivalentes en Chile).

6. Subprocesadores

Para operar el servicio empleamos a:

Anthropic (procesamiento del lenguaje natural, EE. UU.).
OpenAI (transcripción de voz, EE. UU.).
Meta / WhatsApp Business Cloud API (mensajería).
MercadoPago / Webpay (procesamiento de pagos cuando esté habilitado).
Hetzner (hosting en Alemania, infraestructura donde se almacena la base de datos PostgreSQL).
Telegram (alertas operativas internas — no se envían datos de clientes finales).

Cada subprocesador actúa bajo sus propios términos de tratamiento de datos y certificaciones (SOC 2, GDPR, etc.). Las transferencias internacionales se realizan amparadas por las cláusulas tipo de cada proveedor.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por hasta 12 meses adicionales después de su cancelación, para cumplir con obligaciones legales y contables. Los audios de WhatsApp se eliminan automáticamente 30 días después de procesarlos. Las transcripciones de texto se conservan junto con la cotización.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo a nivel de disco, control de accesos por tenant (Row Level Security en la base de datos) y auditoría de cambios. Pese a ello, ningún sistema es 100% seguro: si detectamos un incidente que te afecte te notificaremos por WhatsApp en menos de 72 horas.

9. Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse. Notificaremos cualquier cambio material por WhatsApp y en esta misma página, indicando una nueva fecha de "Última actualización" al inicio.

10. Reclamos ante autoridad

En Chile, puedes presentar reclamos ante el Consejo para la Transparencia. En México, ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).